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歌庫(kù)服務(wù)要先行,打造特色穩(wěn)經(jīng)營(yíng)
發(fā)布時(shí)間:2021-12-10    新聞來(lái)源:湖北盛世集團(tuán)   瀏覽次數(shù):697

   -------歌庫(kù)迎賓店唐玉分享篇


2021122日公司召開(kāi)“決勝2021,全年精彩”的主題視頻會(huì)議,根據(jù)會(huì)議安排,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)主題特色房的打造,我們邀請(qǐng)到迎賓店唐玉在會(huì)議上將自己的工作心得作了交流分享。唐玉認(rèn)真落實(shí)特色房打造相關(guān)工作要求,對(duì)于提升增值服務(wù),打造歌庫(kù)文化,用專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)著每一位顧客。11月迎賓店在全體員工的共同努力下,特色房開(kāi)房批次高達(dá)87間,再創(chuàng)新高?,F(xiàn)將唐玉精彩分享轉(zhuǎn)發(fā),請(qǐng)各位學(xué)習(xí)、借鑒和共勉。



精彩分享篇:

精彩一會(huì)員生日的電話邀約和交接工作

首先會(huì)員生日電話邀約應(yīng)突出主題內(nèi)容,要用心與客人交流,要注意語(yǔ)氣,說(shuō)話方式,讓VIP客戶(hù)感覺(jué)到我們之間是有誠(chéng)意的,態(tài)度誠(chéng)懇,語(yǔ)言要平實(shí),語(yǔ)氣要平和,要學(xué)會(huì)帶著感情去工作,通過(guò)電話溝通了解。根據(jù)客人的要求告知生日客人的房間號(hào),并一一耐心的告知客人需要攜帶的相關(guān)證件,客人的歡唱時(shí)間段……最后送上真誠(chéng)的生日祝福語(yǔ)。

精彩二會(huì)員生日的服務(wù)細(xì)節(jié)

生日客人到店后迎接,了解客人所預(yù)定的房間號(hào)并做好相關(guān)登記,及時(shí)給予相關(guān)安排,并送上生日祝福語(yǔ),前臺(tái)及時(shí)通知超市工作人員及時(shí)迅速的出餐,不拖拉。讓生日客人感覺(jué)到被重視被祝福。




精彩三會(huì)員生日到店消費(fèi)的促銷(xiāo)方案

首先大家都了解會(huì)員生日里面只有什么,缺什么,那么就要根據(jù)生日客人的需要合理推薦,并不是以強(qiáng)制消費(fèi)的語(yǔ)氣同客人推銷(xiāo),要讓客人感覺(jué)到你的推薦是在他們所需要的情況下進(jìn)行,讓生日顧客體會(huì)到服務(wù)細(xì)心且周到,讓生日顧客開(kāi)心快樂(lè)的度過(guò)一個(gè)美好難忘的生日。



結(jié)束語(yǔ)

最后,感謝公司給我提供好的工作平臺(tái),我一定會(huì)盡心盡力,盡職盡責(zé),努力提高自身的價(jià)值,為公司自己創(chuàng)造更多的財(cái)富,謝謝大家,我的分享完畢。祝盛世集團(tuán)歌庫(kù)常青,業(yè)績(jī)長(zhǎng)虹!

 

我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸韵冗M(jìn)門(mén)店為榜樣扎實(shí)做好特色房打造服務(wù),以生日電話天天打,歌庫(kù)服務(wù)要先行的服務(wù)理念,打造歌庫(kù)服務(wù)文化,倡導(dǎo)歌庫(kù)持之以恒的學(xué)習(xí)文化。一分耕耘一分收獲,只有傾心付出,才能獲得成功,我們一起加油!

 
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